Casino&You
Nesta página reunimos respostas claras às perguntas mais comuns sobre a CasinoAndYou. O objetivo é tornar tudo mais simples, explicando de forma direta como a plataforma funciona no dia a dia, desde a abertura de conta até aos levantamentos, passando pelos bónus, jogos, apostas e segurança.
A CasinoAndYou é uma plataforma de jogo online criada em 2023, que junta numa só conta diferentes áreas de entretenimento, como apostas desportivas, eSports, casino online e casino ao vivo. No total, disponibiliza mais de 14.000 jogos de casino, incluindo 4000+ slots, 720+ jogos live e ainda acesso a 1000+ eventos desportivos por dia.
A CasinoAndYou pertence e é gerida pela empresa Tixi Multimedia B.V., registada em Curaçao com o número 161662. A sede indicada encontra-se em Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9 Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao.
A plataforma opera ao abrigo de uma licença emitida pelo Curaçao Gaming Control Board (GCB), com o número OGL/2024/1164/0643, atribuída em 22 de novembro de 2024. Esta licença enquadra a atividade da marca no setor do jogo online.
Sim. A parte dos pagamentos na União Europeia é assegurada pela Multitix Limited, empresa registada em Chipre com o número HE 440789. A morada indicada é A.G. Leventis 5, The Leventis Gallery Tower, 13.º andar, 1097 Nicósia, Chipre.
Sim. O processo de KYC é exigido antes do primeiro levantamento e pode voltar a ser solicitado se existirem alterações relevantes na conta ou movimentos que justifiquem validação adicional. Entre os documentos pedidos podem estar o documento de identificação, um comprovativo de morada e a verificação do método de pagamento utilizado.
Sim. A CasinoAndYou apenas aceita utilizadores com 18 anos ou mais. Sempre que necessário, a plataforma pode realizar verificações de idade para confirmar que o acesso está a ser feito por um adulto.
Abrir conta na CasinoAndYou é um processo simples. Basta entrar no site oficial, escolher o registo por email ou telefone, preencher os dados solicitados, aceitar os termos e concluir a confirmação. Depois disso, a conta fica pronta para depositar, apostar ou jogar.
Sim. O registo pode ser feito com email ou com número de telefone, tanto em desktop como em dispositivos móveis. Isso torna o processo mais flexível para diferentes utilizadores.
Sim, sobretudo para quem quer receber bónus. Para participar nas promoções, é necessário ter a conta registada, o perfil preenchido, o telefone ativado e a opção “Participar em ofertas de bónus” ligada nas definições da conta.
Não. As regras da CasinoAndYou limitam os bónus a um por utilizador, família, endereço IP ou método de pagamento. Se a plataforma detetar duplicações ou incumprimento dos termos, o bónus e os eventuais ganhos associados podem ser cancelados.
O depósito mínimo normal é de 10€, embora esse valor possa variar ligeiramente conforme o método de pagamento escolhido. Ainda assim, existe uma exceção: o bónus de boas-vindas de desporto pode ficar disponível com apenas 1€ no primeiro depósito elegível.
O valor mínimo para fazer um levantamento na CasinoAndYou é de 10€, desde que a conta já esteja verificada e não existam requisitos de aposta por cumprir.
O prazo varia conforme o método utilizado. Depois da validação interna, os levantamentos em criptomoedas costumam ser processados em minutos ou poucas horas. Nas carteiras eletrónicas, o prazo pode ir até 24 horas, enquanto em cartões ou transferências bancárias pode demorar entre 3 e 5 dias úteis.
Não. A plataforma não costuma aplicar taxas próprias sobre depósitos e levantamentos na maioria dos métodos disponíveis. No entanto, podem existir custos externos cobrados pelo banco, pela carteira eletrónica ou pela rede blockchain.
De forma geral, não. Por razões de segurança, rastreabilidade e prevenção de fraude, a CasinoAndYou privilegia que o levantamento seja feito através do mesmo método usado no depósito.
Sim. A plataforma aceita mais de 30 criptomoedas, tanto para depósitos como para levantamentos. Entre as moedas referidas estão Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin e Dogecoin.
A CasinoAndYou apresenta dois formatos principais de bónus de entrada. No casino, o pacote promocional pode chegar a 575% até 2000€ + 250 free spins distribuídos pelos primeiros cinco depósitos. Já no desporto, o primeiro depósito elegível pode receber 100% até 100€.
O bónus de casino é progressivo e reparte-se pelos primeiros cinco depósitos. A estrutura inclui: 100% até 300€ + 40 free spins, depois 110% até 350€ + 45 free spins, 115% até 400€ + 50 free spins, 120% até 450€ + 55 free spins e, por fim, 130% até 500€ + 60 free spins. O requisito de aposta é de 35x em slots, com prazo de 7 dias e aposta máxima de 5€ durante o rollover.
O bónus de desporto exige um rollover de 5x em apostas acumuladas. Cada acumulador deve incluir 3 ou mais eventos, com pelo menos 3 seleções a odds mínimas de 1.40. O período de utilização previsto é de 30 dias.
Sim. Para além dos bónus de entrada, a CasinoAndYou também disponibiliza promoções para clientes já ativos. Entre elas encontram-se o Cashback VIP, Sortudo 8, Feliz Segunda-feira, Sábado Aviator, Cashback de terça-feira no desporto, torneios de casino e ainda uma Loja de Códigos Promocionais.
Não. Enquanto existir um bónus ativo com requisitos de rollover por cumprir, o levantamento pode ficar bloqueado. Para levantar saldo, é necessário concluir as condições do bónus ou cancelar a promoção ativa.
Regra geral, não nos principais bónus ligados a slots. De acordo com os materiais promocionais da marca, tanto o bónus de boas-vindas como a promoção Sortudo 8 têm rollover focado em slots, o que significa que as apostas em casino ao vivo não contribuem diretamente para esse desbloqueio. Quem prefere jogar live encontra maior destaque no Cashback VIP, que também cobre atividade em mesas ao vivo.
Não. As contas em criptomoeda não são elegíveis para os bónus disponibilizados pela CasinoAndYou.
O catálogo de casino da CasinoAndYou ultrapassa os 14.000 jogos. Entre as opções disponíveis encontram-se slots, roleta, blackjack, baccarat, poker, bingo, keno, crash games e vários títulos de casino ao vivo.
A plataforma trabalha com mais de 4000 slots e mais de 720 jogos live, disponibilizados através de mesas com transmissão em direto e dealers reais.
Sim, em parte do catálogo. Alguns jogos podem ser testados em modo demo, uma funcionalidade útil para conhecer as mecânicas, o ritmo do jogo e certas funcionalidades antes de apostar dinheiro real.
Sim. O casino ao vivo da CasinoAndYou funciona com dealers reais, jogos em streaming e acesso disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entre os fornecedores mencionados estão nomes como Evolution, Ezugi e Pragmatic Play Live.
A CasinoAndYou disponibiliza apostas em 49 modalidades desportivas, além de contar com uma secção própria de eSports. Entre os mercados disponíveis surgem modalidades como futebol, futsal, basquetebol, ténis, voleibol, rugby, boxe, UFC, Fórmula 1, motociclismo, dardos, snooker, corridas, pickleball e até Jogos Olímpicos.
Sim. A plataforma oferece apostas ao vivo com odds atualizadas em tempo real. Em determinados eventos, também estão disponíveis ferramentas adicionais como live tracker, live streaming e estatísticas em direto.
O sportsbook da CasinoAndYou vai além das apostas mais comuns. Para além da aposta simples e da múltipla, também inclui formatos como sistema, cadeia, ApostaConfiança, aposta de código promocional, multiaposta, aposta condicional, anti-acumulador, lucky e patente.
Sim. A CasinoAndYou tem uma área dedicada aos eSports dentro do sportsbook, com apostas em jogos competitivos e também em simulações desportivas. Entre os títulos referidos estão Counter-Strike, Dota 2, League of Legends e outros nomes populares do setor.
Sim. Nos dispositivos Android, a CasinoAndYou pode ser instalada através de um ficheiro APK descarregado a partir do site oficial. Em alternativa, também pode ser usada por meio de um atalho no ecrã inicial.
Sim, mas não sob a forma de aplicação nativa na App Store. Em iPhone e iPad, a plataforma funciona como uma web app através do Safari, usando a opção “Adicionar ao ecrã inicial”.
Sim. A versão mobile permite aceder ao casino online, casino ao vivo, apostas desportivas, eSports, bem como fazer depósitos, levantamentos e gerir a conta de utilizador. Na prática, mantém quase toda a estrutura da versão para computador.
É possível entrar em contacto com a CasinoAndYou através de chat ao vivo, email ou formulário de contacto. Para utilizadores em Portugal, o endereço geral de suporte é support-pt@casinoandyou.com.
Sim. O chat ao vivo da plataforma está disponível 24/7, permitindo contacto direto a qualquer momento.
Normalmente, os pedidos enviados por email ou por formulário recebem resposta no prazo máximo de 24 horas, embora esse tempo possa variar consoante o tipo de assunto tratado.
Sim. Além do email geral, a CasinoAndYou utiliza contactos específicos para determinadas áreas. O endereço security@casinoandyou.com é usado para temas de segurança, block@casinoandyou.com para contas bloqueadas ou autoexclusão, dpo@casinoandyou.com para proteção de dados e marketing@casinoandyou.com para relações públicas e marketing.
Sim. A plataforma disponibiliza apoio em português através do endereço support-pt@casinoandyou.com, direcionado para utilizadores em Portugal.
